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中经世林模拟导游实景教学与实训系统

一、项目背景

在科技手段越来越先进,技术辅助越来越多元的未来,传统导游服务中单一、重复、无差别的旅游景点讲解可以被机器和人工智能取代,但导游服务中那些直接服务于人,满足人们个性化需求,让旅游者获得心理满足感的人性化服务却是机器所不能替代的。

一名优秀的导游通常具备极强的团队领导能力、故事表达能力、产品整合能力、市场营销能力和客户服务能力等,这些能力不但是优秀导游的特质,更是现代职场精英的共性。如何让导游服务更加真实、有趣、有温度、有个性,是未来导游服务工作者们需要重点培养和发展的方向。

作为导游职业教育的主导力量,院校在传授导游专业知识的同时,也应帮助学生强化商业社会的服务技能,内化职场跨界发展的通用能力,帮助他们掀开职业进阶的天花板。紧跟时代要求,应用先进科技手段的模拟导游教学与训练,不仅是帮助学校培养优秀的旅游专业人才,更是为现代职场培养跨界精英的有力武器。

二、中经世林模拟导游实景教学与实训系统软件简介

中经秉承“授人以鱼不如授人以渔”的教育理念开发“中经世林模拟导游实景教学与实训系统软件”。系统充分利用互联网、移动互联网+VR\AR等技术,打破时空界限,帮助学生用现代科技创造的先进方式在高沉浸、多维度的虚拟世界中徜徉,通过技术辅助和系统训练,以最短的时间、最低的成本、最高的效率完成“行千里路、破万卷书”的职业体验,沉淀专业阅历,提高导游核心技能的应用。系统着眼于导游从业者的未来发展,通过专业的基础教学及有针对性的技能训练,帮助学生构建科学的理论体系、习得扎实的核心技能,实现导游专业知识的内化和导游服务技能的应用,为成为综合性旅游职业人打下坚实的基础。

三、中经世林模拟导游实景教学与实训系统特色

专业知识地积累是技术实践的基础,而技术实践又反过来促进专业知识地提升,二者如同人的两条腿,交替前行,协调发展才能走的更远。在导游学习中 “破万卷书”和“行万里路”就是提升导游思维格局和业务能力的两条腿,缺一不可,互为辅佐,相互促进。系统通过科学、全面的基础知识教学和专业、有针对性的核心技能训练,帮助导游积累知识、促进业务,真正做到“心中有沟壑,眼中有山河”。

(一)破万卷书——夯实专业基础,构建知识体系

(1)权威指引,经验传授

中经致力于旅游职业教育二十年,服务及合作的旅游院校、旅游职业培训机构、旅游服务机构等超百所,教学团队包括国家专业人才库导师、旅游专业院校教授、国家高级导游、机构金牌导师、旅游企业高级管理者等。专家团队教学经验丰富、执教领域广泛、教学成果卓著,他们深入旅游市场,潜心旅游教育,对旅游市场的发展、游客需求、人才供给等有着持续深刻的研究。

这些名师汇聚一堂,开发创建出一系列具有市场前瞻性、专业指导性的精品课程。课程内容包括:旅游政策与法律法规、导游业务、全国导游基础、地方导游基础、旅游市场营销、旅游产品宣传策划、旅游产品开发等。课程脉络清晰、重点明确、深入浅出,可以帮助学生构建完整的导游知识体系。这些专业课程是从事旅游工作的基础,也是成为优秀旅游工作者的思维指引。

(2)维度拓展,领域细分

未来,旅游市场会往更加细分化的领域发展,旅游者的关注点也会更加广泛和精深,任何领域都有可能发展成一个新兴的旅游分支,掌握相当数量的跨学科基础知识不但是导游必备的专业技能,也是优秀导游增强自我价值、提升职业层级的有效途径。

系统建立了内容丰富、资源多样、分类清晰的拓展资源库,抛砖引玉地为用户建立了一个拓展知识储备的体系框架,用户可以在这个框架基础上进行筛选、积累和沉淀,建立对跨学科知识的敏感和兴趣,保持不断扩充自己知识储备的热情,发展至少一项较为深入的专业,最终形成自己独特的有深度、有广度的认知体系,并通过实践不断强化、持续更新,完成自我知识架构的升级迭代。

(二)行万里路——关键能力提升,职业经验积累

实践与认知相互促进、相辅相成,实践也是提升技能的有效途径,通过不断地实践、训练,可以让理论认知更加深刻清晰,让技能方法更加纯熟。系统的模拟导游实训模块帮助学生通过实践去认识问题,解决问题,积累职业经验,提升关键能力。

(1)多元体验,经典示范

系统建设了包含全国34个省、市、自治区的标准旅游景区VR体验资源库。资源库以中国的世界遗产、5A\4A级旅游景区为主线,集成了千余景区资源和旅游线路。这些资源是经过长期市场检验,沉淀下来的成熟、经典产品。学生通过对这些经典线路的教学观摩、案例分析、复刻模仿,不断潜移默化,可以形成一种很好的职业美感,建立精品范式,为以后的创意出新打下基础。

系统景区景点以360°全景图片、720°全景视频、3D虚拟漫游等方式呈现。用户通过2D、3D、VR等多种形式的导览,可以全方位、零距离、多维度、无死角地“实地”勘察旅游景区,获得直观、详尽、全面、深入的旅游目的地体验。这种体验相较于传统的二维图片、普通视频等能够更加深刻地刺激感官,增强体验,建立更多元的景区感受,提高学生的审美情趣和共情能力,让学生能够站在旅游者的角度体验景区,感受旅游者的需求。

(2)跨越千山,积淀阅历

俗话说“坐而言不如起而行”,任何的理论最终都要落实到实践之上,导游服务的实践就是“行千里路,见万般人”。然而世间风景无数,蕴含深远,囿于时空、经费和精力的限制,想要穷尽却很难。系统的模拟导游教学实训模块很好地解决了这个难题,让我们可以不费力气踏越千山,积攒阅历。学生通过模拟实训可以反复观摩、训练,不断体验、挖掘景区的亮点、特性等等,随时随地,方便自由,大大减少体力、精力和财力上的付出,获得高回报的体验。

(3)挖掘故事,提升演技

导游词是体现导游文化内涵最直接的一种方式,是厚积薄发、长期积累的结果。优秀的导游在景点讲解时绝不是千篇一律的,她们会针对不同的群体和情境使用不一样的导游词。学生在实训的过程中需要充分学习这种做法,通过设定不同的目标、情境、突发状况等来灵活组织语言撰写导游词。

导游词撰写的再详尽、完美,在真正讲解的时候也需要转化成口语化的表达,游客需要的是有感情的讲解,而不是无温度的背书。导游词撰写只是景点讲解的基础,它还需要通过导游的声音、形象和语言风格去传达。因此,学生需要通过不断练习来实现导游词内容的熟悉,语言语调的调整,以及姿态形体的训练。

(三)育万般人——突破物理局限,拓展教学场景

未来各种科技手段会不断融入生活,5G、物联网等等都会给我们的教学和生活带来更多便利,适配未来科技的教学设备也会有更多的场景运用。系统通过VR技术将全国的景区资源都搬到了实训室内、云端之上,用户可以足不出户遍览祖国大好河山,在不同的硬件环境支持下,还可以参与环境的互动,真实再现导游活动现场场景。解决了导游教学实地训练教学成本高、组织风险大的问题。 

系统支持电脑、手机、平板等多设备智能终端访问,教师和学生可以在不同的物理空间进行教学互动,突破了校园、教室的物理限制。教师可以轻松实现远程备课、远程教学和网络考评,拓展了教学场景,提高了教学效率。学生可以自主安排学习和互动,自由导出训练成果,随时随地、突破时空,提高了学习效率,增加了学习乐趣。

 

综上所述,中经世林模拟导游实景教学与实训系统软件通过专业基础知识教学和有针对性的导游技能训练,帮助导游人员建立专业的知识框架、科学的学习方法、熟练掌握导游基础技能,通过“破万卷书、行万里路”获得职业技能的有效提升,为走入职场后有效提升团队领导能力、故事演绎能力、产品整合能力、市场营销能力、客户服务能力等做好准备,从而为职场进阶和跨界发展打下坚实的基础。

四、中经世林模拟导游实景教学与实训系统景区资源分类一览(部分)

所有景区均由完整的可交互三维实景资源库构成,图片像素不低于8000*4000,每个景区均可通过浏览器直接访问,呈现方式有两种,分别是★可交互2D全景图片模式和★可交互VR影像模式。

全景神州

导游中国

虚拟云展厅

自然景观

人文景观

地质地貌

名山

寺庙

自然旅游资源及景观

古建瑰宝

江河

古建筑

中国民族风俗

古镇邸府

湖泊

现代建筑

中国历史文化

红色经典

海滨

园林

中国主要宗教

湖光水色

潭瀑

传说故地

中国古代建筑

民族民俗

温泉

古城

中国古代园林

名山大川

湿地

乡村古镇

中国风味特产

现代城市

岛屿

城墙

旅游资源的保护与利用

遗址遗迹

森林

石窟

中国台港澳地区概况

自然风光

怪石

陵墓

中国主要客源国概况

宗教胜迹

洞穴

民俗风情

东盟十国旅游文化国情

展馆工程

峡谷

历史文化



奇观

名人故居



生态旅游

博物馆




人文主题园




户外娱乐




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