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中经世林旅游职业技能综合比赛系统

一、背景介绍

职业教育是以就业为导向,服务发展为宗旨,着力于提高学生职业道德和职业技能的教育,是现代国民教育体系的重要组成部分,在实施科教兴国战略和人才强国战略中具有特殊的重要地位。党中央、国务院高度重视发展职业教育,积极推进职业教育发展,支持各级各类职业教育办出特点、办出水平。

现在,我国就业和经济发展正面临着两个大的变化,社会劳动力就业需要加强技能培训,产业结构优化升级需要培养更多的高级技工。从国家现代化建设的大局出发,大力发展职业教育,既是当务之急,又是长远大计。

普教有高考,职教有技赛。“以赛促教、以赛促学、学赛结合”的教学模式是行之有效的提高人才培养质量的方法之一。在职业技能领域最受关注、含金量最大、社会资源和晋升空间最大的比赛当属世界技能大赛、全国职业技能大赛和全国职业院校技能大赛这三项。

 


世界技能大赛是世界技能组织举办的世界性职业技能赛事,被誉为“世界技能奥林匹克”,每两年在不同国家或地区举办,是世界技能组织成员展示和交流职业技能的重要平台,比赛共分为6个大类56小项,其中酒店接待和餐厅服务项目是和旅游专业相关的重点竞赛项目。

全国职业技能大赛由人力资源和社会保障部主办,共设86个竞赛项目,其中包含世赛选拔项目63个,国赛精选项目23个。各竞赛项目前5名获奖选手授予“全国技术能手”称号。获优胜奖以上选手可直接晋升技师(二级)、高级技师(一级)。大赛世赛选拔项目单人项目前10名、团队项目前5名选手将直接入围世界技能大赛中国集训队。这不但是国内覆盖面最广、参赛选手最大、社会影响最大的职业技能比赛,也是选手们入选国家集训队,晋级世赛的必经之路。

全国职业院校技能大赛,是教育部发起并牵头,联合国务院有关部门以及有关行业、人民团体、学术团体和地方共同举办的一项公益性、全国性职业院校学生综合技能竞赛活动。每年举办一届。比赛分为中职组、高职组共22个专业大类40个赛项,其中餐厅服务和导游服务是旅游服务类的重要赛项。

为增强学生的竞争力,各职业院校和行业协会都会参照世赛、国赛的赛事流程、评分标准进行模拟演练、赛前训练以及积极参加省市级赛事的优秀人才选拔。但是职业技能大赛赛程长、赛项多、操作性强,不论是职业院校的模拟实训还是省市级赛事的正式举办,在实际的操作过程中都存在组织协调困难、投入成本巨大、评分标准繁多、人工评选较慢等问题。

职业院校、行业协会、各级赛事举办方都亟需一套符合世赛、国赛选拔标准,能够缩减赛流程、减轻人员负担、提高办赛效率,真正能够锻炼选手、选拔优秀人才的有效工具。

二、中经世林旅游职业技能综合比赛系统简介

中经世林旅游职业技能综合比赛系统是专为旅游职业院校开发的一套对标国赛、接轨世赛、满足个性、运行稳定、操作简单的职业技能综合比赛系统。系统支持导游技能、旅游产品(线路)设计、茶艺、酒水烹饪、中西餐摆台、前厅客房服等多种大赛,每项赛事独立排序,可独立举办也可同时进行。

 


系统按照国赛标准设计赛事流程及比赛项目,通过全流程的智能化设置,减轻赛事组委会、裁判组、工作人员的工作负担,最大限度减少人工操作及人为干预,压缩了比赛时间、降低了办赛成本,提高了比赛的透明度和公平性。 

系统可以满足教育主管部门、行业协会、专业院校等举办不同规模、难度和层次的旅游相关职业技能赛事的需求。同时,系统也可以作为专业院校学生提前进入赛事氛围,熟悉国赛流程,进行赛事训练的战前备训工具,有效锻炼选手各项技能。

三、中经世林旅游职业技能综合比赛系统特色

(一)对标国赛,专业支持

中经在旅游职业教育软件领域多年耕耘,深入研究和支持各项旅游职业技能大赛,熟悉职业技能大赛比赛流程、评分标准、办赛痛点,积攒了丰富的赛事支持经验。中经世林旅游职业技能综合比赛系统支持过省级、市级、行业、学校等不同规模的导游技能大赛、茶艺大赛、酒店前厅客房服务、中西餐摆台等内容的旅游职业技能大赛,获得用户广泛好评。

 


系统深入研究旅游职业技能大赛不同赛项的赛事流程、赛项内容、评分标准等,全面打通赛前准备、赛事评价、赛后复盘等办赛流程。系统按照世界技能大赛和全国职业技能大赛的标准设置赛项模块,支持理论知识测试、专业英语表达、现场技能服务等不同赛事形式,全面检验考察选手的理论知识水平、专业操作技能和职业服务水准等综合素养。

系统按照国赛、世赛标准提供不同规格和类型的赛事指导文件、操作视频和相关资料模板等,内容包括大赛流程实施细则、赛程安排、比赛内容选择、选手晋级方式及标准、评委工作要求、评分细则、监审委工作规则、比赛现场节奏控制等。每一项指导在系统内部都有相应的模块对应实现其功能,用户根据指导文件和视频便可轻松完成相关工作,赛程清晰、赛项灵活、操作简单。

(二)自主定义,灵活多变 

中经世林旅游职业技能综合比赛系统具有极强的赛事适配性,除了标准化的比赛流程、模式及资源之外,系统充分考虑到主办方对不同赛事项目的特殊要求,赛程、赛项、赛事文件等均可实现灵活多变的自定义。

 


系统支持同时在线答题、单人现场答题、竞赛互动PK等。理论知识测试、现场知识问答模块均支持中文、英文题库导入,比赛模块相对独立,互不影响,用户可按照比赛流程自行选择或定义比赛内容和规则,方便灵活。

系统支持多个赛项同时开赛,即多个客户端同时分别进行不同的比赛,大赛数据可分离也可合并,并进行最终成绩汇总展示及导出,可满足不同规模和标准的赛事要求。

系统涵盖抽签、比赛、评分及成绩展示等多个功能环节。抽签环节,可进行电子抽签,免除人工干预及负担;比赛环节,可以进行自定义创建,涵盖:客观题答题、主观题答题、才艺展示、即兴讲解与终极PK等比赛环节,保障系统的可扩展性。

系统评分项也可以进行自定义创建,支持评分项自定义导入系统,并进行多种规则下的分项打分汇总,评分项涵盖:仪容仪表、基础标准、技能操作、综合评判及英语比赛等,使大赛举办更贴合办赛需求。

(三)精准评价,高效办赛

职业技能大赛赛程长、赛项多、评分标准复杂,裁判评分时间长、任务重,工作人员统计、计算分数过程也是比较繁琐,容易造成不必要的误会和延迟。

系统根据比赛特点,将所有赛项评分都进行了智能化处理,简化了评分流程,有效提高评分效率和准确。业务问题部分,系统可自动判定、计算和汇总。现场考评部分,系统收集裁判手持移动设备打分,实现分数秒速计算及公布。所有比赛统计数据支持下载打印,方便主办方、选手、裁判进行赛后总结及核查。

 


传统职业技能大赛,一场参赛选手50人左右的赛事,除去裁判和主持人之外,至少需要赛务执行人员8-10人, 2-3天的时间才能完成一场比赛。使用中经世林旅游职业技能综合比赛系统之后,无需配备大量工作人员,单项赛事甚至只需一主一助一机动(主持人、赛事助理、机动人员)3名工作人员便可把控整个赛事活动。原本需要两三天才能完成的赛事,至少可以压缩一半时间,在一天半之内便可完成比赛。高效稳定、专业客观,极大提高了办赛效率,节约了办赛成本。

系统全面记录大赛选手信息、裁判信息及比赛进程,比赛过程可同步显示,评比分数实时公布,不存在延时、错屏、前后台的差别。配合现场摄录设备,还可以全程记录比赛过程,实时回放,反复观看,保障比赛的公平性,也方便选手和主办方进行赛后复盘。同时,系统支持不同赛项比赛数据的自定义汇总和导出,即不同赛事数据可合并也可分离。系统自问世以来,经过多轮省市级大赛的检验,系统的高效稳定获得用户的肯定,收获用户“零失误”、“零投诉”的高度评价。

(四)超强助力,积极备战

旅游是一个专业范围涉及极广泛的职业领域,除了业务专业领域的基础知识外,还需拥有出色语言表达能力和其他跨行业专业知识的丰富积累。

以酒店前厅客房服务技能大赛为例,其赛项内容包括“个性形象展示、旅游文化推介、工作交接报告、投诉处理技巧、预订销售、接待服务”等6个模块。全面考察选手的职业形象、礼仪修养、沟通表达艺术、宾客公共关系、销售技巧、英语书面和口语表达、旅游文化知识、解决突发事件的能力、计算机互联网应用、收银知识、预定程序、接待问询、入住退房等业务知识和技能应用。参赛选手必须具备极强的职业技能和心理素质,需要经过大量专业的比赛训练才能脱颖而出。

系统为了满足院校针对具体赛项进行专项训练的需求,增配赛事训练项目资源库、VR虚拟服务体验模块及题库训练模块。

 


赛事资源训练库内容包括酒店管理、服务礼仪、沟通表达、公共关系、销售技巧、英语书面和口语表达、旅游文化知识、应急突发事件处理、鸡尾酒调制、红酒品鉴、咖啡调制、服务礼仪等专业高清视频教程。用户可以根据实际情况进行学习,充实知识储备。

系统还提供VR虚拟服务体验模块,帮助用户模拟真实状况,在实际的情境之中,增加实战经验,提升职业技能。

系统针对不同赛项内容搜集整理了大量专业赛事题库,题库支持PC及移动终端访问,学生可以高效利用碎片时间进行专项训练,提升赛事技能。

四、硬件配置

中经世林旅游职业技能综合比赛系统对硬件支持的需求非常简单,中小规模比赛只需要一台主控电脑、一套局域网组网设备、一组手持移动打分设备即可保证整套系统的正常运行,保障赛事顺利进行。当然,要想举办一场吸引眼球的炫酷比赛,离不开更加强大的大屏显示系统和专业灯光音响设备的助力。